Rückgabe- und Erstattungspolitik
Auf einen Blick: die wichtigsten Punkte
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Rückgabefrist:
30 Tage ab Zustellung
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Gebühren für Wiedereinlagerung:
keine Wiedereinlagerungsgebühren
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Bearbeitung der Erstattung:
bis zu 7 Werktage
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Rücksendekosten:
vom Käufer zu tragen
Rückgabedetails
Rückgabe starten: so beginnen Sie richtig
Sie können Bestellungen innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Schreiben Sie zur Einleitung bitte an info@helveticcouture.ch. Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgehen.
Von der Anfrage bis zum Paket: Ihr kurzer Leitfaden
Melden Sie die Rückgabe zunächst per E-Mail an info@helveticcouture.ch mit Bestellnummer und einem kurzen Hinweis zum Grund; senden Sie nichts, bevor unsere Bestätigung vorliegt. Nach der Freigabe erhalten Sie die Hinweise zum Rückversand. Verpacken Sie die Ware so, dass sie unterwegs geschützt ist und keine Schäden entstehen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Erstattung: so geht es weiter
Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Abwicklung kann bis zu 7 dauern. Eine Wiedereinlagerungsgebühr fällt nicht an.
Umtausch: wenn Sie etwas anderes möchten
Sie möchten einen anderen Artikel? Schreiben Sie uns an info@helveticcouture.ch – wir erklären den Ablauf Schritt für Schritt.
Bestellung stornieren: bitte schnell melden
Für Stornierungen informieren Sie uns bitte möglichst schnell unter info@helveticcouture.ch. Wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung ist, können wir eine Stornierung nicht in allen Fällen zusagen.
Beschädigt angekommen oder falsch geliefert? so helfen wir weiter
Bitte fotografieren Sie den Mangel bzw. den falsch gelieferten Artikel und senden Sie das Bild mit Bestellnummer an info@helveticcouture.ch. Wir veranlassen Ersatz oder den korrekten Artikel.
📧 Schreib uns
E-Mail: info@helveticcouture.ch
Telefon: +447520602416
🕒 Öffnungszeiten
Montag bis Freitag · 10:30 – 18:30 CET
📍 Unsere Adresse
86-90 Paul Street
London EC2A 4NE
🏢 Hinter der Marke
Helvetic Couture gehört zu Meridian Trading Limited, einem in das Vereinigte Königreich eingetragenen Unternehmen.
Unternehmensnummer: 16344410
D-U-N-S Nummer: 233653771